Kako to drugi rade, pogledajte...

IZBORI: NAJFORUMAŠ I NAJFORUMAŠICA GODINE
AKCIJA: SVI UŽIČANI NA JEDNOM MESTU! Za užičke nekomercijalne organizacije i ustanove besplatno...

[Tane]

Tekst je preuzet iz novog broja Sveta kompjutera!

e-Inđija

Inđija se smatra opštinom koja je u Srbiji otišla najdalje u domenu e-uprave. Tamošnji „Sistem48”, koji je razvila kompanija Mega Computer Engineering, predstavlja model e-governmenta koji je primenjen još samo u američkom gradu Baltimoru. On građanima pruža mogućnost da se centru za žalbe građana obraćaju telefonskim pozivom operateru ili govornom automatu, SMS porukom, Web formularom na portalu opštine ili direktnim dolaskom na šalter te da na taj način ukažu na postojanje bilo kakvog problema iz domena komunalnih nadležnosti.

Po prijemu dopisa građanina, centar ga prosleđuje predstavniku nadležnog resora opštinske uprave, zaduženom za rešavanje ukazanog problema, odnosno predstavniku nadležnog javnog preduzeća. U roku od najviše 48 časova građaninu se istim načinom komunikacije koju je koristio za slanje dopisa (osim ličnog dolaska) upućuje odgovor o tome u kakvom je statusu problem na koji se požalio, to jest da li je već otklonjen ili se radi na tome.

Na ovaj način građani su u prilici da sa opštinskom upravom komuniciraju u vezi s pitanjima kupovine, prodaje i zakupa placeva, dobijanjem saglasnosti, legalizacijom, naknadama za korišćenje gradskog građevinskog zemljišta, gradskim zelenilom, investicijama, čišćenjem ulica i deponija, prijavama pasa lutalica, održavanjem groblja, odvoženjem smeća, radom zimske službe, putnom infrastrukturom, vodosnabdevanjem i drugim komunalnim pitanjima.

„Sistem 48” je počeo probno da radi u opštini Inđija u junu 2004. godine, a aktivna eksploatacija se nastavila u septembru iste godine. U početku je u Call centar opštine Inđija stizalo oko 30 poziva dnevno da bi se nakon izvesnog vremena učestalost poziva povećala za više od deset puta. Do danas je pomoću „Sistema 48” u jedinstvenu bazu podataka primljeno i obrađeno oko 6500 zahteva građana. U sistem su uključena opštinska javna preduzeća, pojedina odeljenja opštinske uprave i kabinet predsednika opštine Inđija.

Kada građanin uputi dopis bilo kojim načinom komunikacije, on stiže do operatera Call centra koji ga potom, pomoću serverske aplikacije, preusmerava klijentskoj aplikaciji dispečera one opštinske službe ili javnog preduzeća nadležnog za njeno rešavanje. Njemu se na ovaj način na ekranu momentalno pojavljuje obaveštenje da je pristigao novi upit i da se na njega mora reagovati. Javna preduzeća su sa serverom na kojem se nalazi „Sistem 48”, smeštenom u zgradi Skupštine opštine, povezana stalnom bežičnom Internet vezom, što predstavlja ekonomično i funkcionalno rešenje za brz prenos podataka.

„Sistem48” poboljšao je imidž Inđije kao napredne opštine koja brine o svojim građanima, racionalno raspolaže njihovim novcem i brzo i efikasno rešava njihove životne probleme. Efikasnijim poslovanjem opštinske uprave, njenih službi i javnih preduzeća dat je dodatni podstrek investiranju u tu opštinu, čime se njegovo uvođenje višestruko isplatilo.

Vaše mišljenje!? 

I da, sve čestitke Opšini Inđija i ljudima koji su ovo sproveli u delo!

[Pedja]

Da, to je pravi podvig, ali se ja brinem da ce to funkcionisati smao dok je aktuelni predsednik opstine na finkciji. Cim ga zameni neki lokalni seljak, sve ce to da pukne.

U Uzicu ne mogu da uvedu cak ni objedinjenu naplatu komunalije, ne zato sto tehnologija ne omogucava, nego sto ljudi u komunalnim preduzecima nece da rade, i koce sve sto moze da im napravi bilo kakav dodatni posao, da ne pricamo o tome kako su listom nesposobni da rade ni najosnovnije poslove.

[Vlad Dracul]

Imao sam priliku da upoznam ljude iz Mega Computer Engineering i da vidim njihove programe koji su veoma user friendly... to je relativno lako za uvodjenje pod uslovom da je opstina opremljena raunarima i da svoj budzet usmeri u tom smeru, a ne kako sto se to u Pozegi radi na sredjivanju fasade koja uzgred budi receno nije bila ostecena ili na razne druge gluposti.. naravno javlja se problem obucenosti ljudi u opstini ali u svakom gradu se moze naci neko mlad i obrazovan da vodi racuna u tome

[shadow]

Nemoj ti to, da su user frendly... Pusti... Neki ne znaju ni azbuku celu, a i kako da je nauce, kad ne stignu od muljanja u svojim preduzecima i dok sef misli da su na terenu, na terenu milse da su na raportu kod sefa a oni sede negde i piju pivo. I treca stvar, vidite to sto rece, da se putem istog nacina komunikacije u roku od 48 sati onaj ko je prijavio prob, mora obavestiti sta se radi. E sta nasi u javnim preduzecima da jave polse 48 sati? Sta? da jave da nista nisu uradili? Pa bolje ovako, niko nista ne pita, nista ne odgovaraju i mirna Backa. Ja sam se mesec dana cimao sa majstorima iz toplote da zamene neke ventile sto im je posao. Da ljudi, nije njima samo posao da natoce mazut nego i da odrzavaju instalaciju! I mesec dana ih je moj cale cimao da urade posao od 2 sata na kraju (za koji su rekli da je veliki posao i treba da ceka kraj sezone grejanja), a sta ja njima da kazem "veliko mi je sada da vam placam grejanje, pocecu opet da placam tamo u martu" jel bi to prihvatili? Bi my ass! Nije ovo offtopic, samo kazem sta vredi da prijavljujes nekome nesto kad on nece da radi? I sto je najjace, zapretili su na kraju da "ovako nece biti sledeci put, da urade posao za dzabe", a oni su vec placeni za to! ladno su meni to odbrusili tamo u njihovim prostorijama. Eeeeeej! Pa nije to za e-Goverment, to je za e-lektricnu stolicu!